دليل: كيف تتعامل مع مضايقات الجيران
هل يعتبر هذا ازعاج أم هو شيء بإمكانك تحمله؟
قد يكون صوتُ الجيران شيئاً يجب عليك تحمله في المنازل ذات العديد من الشقق، ولكن يمكن أن تكون الحدود غير واضحة. وفي قانون الإيجار (الفصل 12، البند 25) الذي ينص على أنَّ المستأجر لا يجوز أنْ يسبب للجيران ”أي إزعاج يمكن أن يؤدي إلى ضرر لصحتهم أو تدهور لبيئتهم السكنية”.
على سبيل المثال، يمكن أن يكون صوت الأطفال الذين يلعبون ويصرخون أمراً يجب عليك تحمله، بينما يمكن أن يكون الإزعاج الناتج عن الموسيقى العالية في وقت متأخر من الليل وتخريب النوم هو أكثر وضوحاً وتعدي على الحدود.
وغالباً لا يحدثُ الازعاج مرة واحدة – بل يجب أن يحدث مرات عديدة وفي فترة زمنية قصيرة. أما إذا كانت المشكلة تصنف على إنها إزعاج يجب معالجته أم شيء يجب تحمله، فسوف يعتمد ذلك على مالك السكن ومحكمة الايجار
لا تتأخر في التبليغ
لكي يتمكن المالك من اتخاذ إجراءات بشأن الازعاج، يجب عليه أولاً الحصول على الشكوى. وقد تطلبُ بعض شركات السكن من المستأجرين عدم الانتظار وعدم الاعتماد على شخص آخر في الطابق للتعامل مع المشكلة.
كلما تم التنبيه إلى المشكلة في وقتٍ مبكر، كلما كانت الفرصة أكبر لإيجاد حلول مختلفة. في بعض الأحيان، يمكن أن تكون المحادثة كافية لإنهاء السلوك غير المناسب. كما أنه من المهم الاتصال بشكل مستمر إذا استمر الازعاج.
وتقدم بعض الشركات خدمة الطوارئ للشكاوى مع خدمة ارسال حراس للتوثيق والتحدث مع المستأجر المزعج. إذا اتصلت بدلاً من ذلك بالشرطة، فيتعين عليك أيضا إعلام المالك بما حدث. بسبب قانون السرية، لأن الشرطة لا تُزوّد المالك بأية معلومات من قبلها.
إذا استمرت المضايقات وأراد المالك طرد المستأجر
قد يفقد المستأجر الذي يستمر في إحداث المضايقات شقته – ولكن يجب أن تستوفي العملية بعض المتطلبات الرسمية وقد تستغرق وقتاً طويلاً.
عادةً ما يجب على المالك أن يرسل رسائل تحذيرية واحدة أو أكثر أولاً، كي يتم إبلاغ المستأجر بأنه قد تسبب في المضايقات وتحذيره من إمكانية إلغاء العقد. وبالتالي يتوجبُ إعلام دائرة الخدمات الاجتماعية بالموضوع أيضا. إذا لم يتم إعطاء الشخص أي تحذير، فعادةً لا يتم الموافقة على الطرد إلا إذا تمَّ النظر فيه في محكمة الإيجار.
أما إذا استمرت المضايقات، فبإمكان المالك أن يلغي عقد المستأجر. ويتم التأكد ودراسة الطرد في محكمة الإيجار. فعلى المالك تقديم أدلة كافية على أن المستأجر سبب المضايقات وأنها استمرت رغم التحذيرات. هل بإمكان المالك أن يثبت أن المستأجر تسبب في مضايقات خطيرة بشكل خاص (مثل التهديد والعنف)، فيمكن اعتبار عقد الإيجار باطلاً ويمكن إجبار الشخص على الانتقال من السكن فورا. أما إذا كانت المضايقات ليست بهذه الحدة وتجاهل المستأجر واجباته، فمن الممكن منح الشخص وقتا للانتقال.
حتى إذا تم التعامل مع قضايا الإزعاج بأولوية في محكمة الإيجار وانتهى القرار بإخلاء المستأجر، قد يستغرق الأمر وقتا. لأنه من الممكن استئناف القرار الصادر عن محكمة الإيجار إلى المحكمة العليا، وإذا لم يتمكن المستأجر من الانتقال، فقد يضطر المالك إلى الاتصال بمكتب التنفيذ لإجبار المستأجر على مغادرة المنزل. عملية تستغرق ما يقرب عام واحد في القضايا ذات الصعوبة.
ما هي الأدلة المطلوبة؟
الوصول إلى الأدلة أو بالأحرى عدم وجود الأدلة هي ما يجعل قضايا المضايقات صعبة. فقد يكون من الصعب إثبات أن شخصا ما كان يسمعُ الموسيقى بصوت عالٍ بعد وقوع الإزعاج. وغالبا ما تتطلب هذه القضايا إثباتات كتابية وشفوية.
في بعض الأحيان، يمكن أن يكون هناك تقارير من حراس أمن نجحوا في توثيق الإزعاج المستمر. ولكن العديد من ملاك السكن يشهدون بأنهم وصلوا متأخرين جدا وأن التقارير تشير في كثير من الأحيان إلى أن المنطقة كانت هادئة.
تعتبر الشهادات الموثوقة من المتضررين جزءً مهما من الإثباتات. ويحث العديد من الملاك والمستأجرين على كتابة يومياتهم من أجل شرح دقيق للإزعاج بالتحديد ومتى وكيف حدث. كما يمكن أن يكون هناك فيديوهات وتسجيلات صوتية يمكن استخدامها.
ولكن حتى إذا قدم مالك العقار العديد من الأدلة، فإنه يعتمد على قرار لجنة الإيجارات بتقييم الطرف الموثوق. إذا كان المستأجر المزعج قادرا على تقديم تفسير بديل، مثل وجود صراع مع واحد أو أكثر من الجيران في المبنى؟ فقد لا تكون الأدلة قوية بما فيه الكفاية.
هل يجب أن أكون شاهدا؟
يقول العديد من ملاك المنازل والمحامين إنه يتطلب في معظم الأحيان إدلاء المستأجرين المتضررين بشهادتهم لتمكين عملية الطرد بسبب الازعاج. ويمكن للشهود الآن المشاركة عبر الهاتف وعدم الحضور في المحكمة.
هناك أمثلة على حالات تسبب المستأجر المزعج في مشاكل أخرى مثل ديون الإيجار والتسبب في أضرار أو إهمال الممتلكات. في الحالات هذه، يمكن للمالك ملاحقة هذه المشاكل بدلاً من الاعتماد على شهود لإثبات حالات الازعاج
اذا لم يقم المالك بشيء؟
المالك ملزم وفقا لقانون الإيجارات بالعمل على وقف الازعاج. ولكن إذا لم يتخذ المالك أي إجراءات، مثل إرسال رسائل تحذيرية إلى المستأجر المسبب للازعاج ، فيمكنك اللجوء إلى طرق أخرى. إذا كنت عضوا في جمعية المستأجرين، فيمكن أن يساعدوك في المسألة ومحاولة إجبار المالك على العمل. وهناك خيار آخر وهو التقدم إلى محكمة الإيجار وتقديم طلب لصدور أمر تنفيذي، الذي يمكن أن يجبر المالك على اتخاذ إجراءات.
هل يمكنك الحصول على تعويض؟
إذا كنت كمستأجر قد تأثرت بالإزعاج من الجار لفترة طويلة، فقد يكون هناك إمكانية الحصول على تعويض معين من قبل مالك العقار. وفقا لجمعية المستأجرين ، هناك أمثلة حيّة حصل المستأجرون فيها على تخفيض في الإيجار. كما هناك أمثلة أخرى سمحت فيها شركات السكن للمستأجرين المتأثرين بالانتقال بفترة اشعار قصيرة.
