انتظار طويل للحصول على دعم السكن – ليلّي لا تعرف كيف ستدبر أسرتها حياتها
– عادةً ما يستغرق الأمر شهرا، والآن قد يصبح أربعة أشهر. لا أعرف كيف سنتدبرُ أمورنا، تقول ليلي.
و يستفيد حوالي 185,000 أسرة سويدية من دعم السكن، والذي يُمنح للعائلات التي لديها أطفال والشباب تحت سن 29 عاما ممن لديهم دخل منخفض. بالنسبة للكثيرين منهم، يعدُ الدعم هذا شريان الحياة. ومن بين هؤلاء ليلي شوستراند، 39 عاما، وهي أم لثلاثة أطفال تعيش بمفردها مع أطفالها الثلاثة في بلدة أوستورب في مقاطعة سكونا.
و تعمل ليلي بنسبة 75% كمساعدة مطبخ في روضة أطفال. وفي أفضل الشهور، تحصل على 15,500 كرون بعد خصم الضرائب. لكن إيجار منزلها يقارب 13,000 كرون، ودعم السكن الذي تحصل عليه، ويبلغ 4,800 كرون (بما في ذلك الإضافة المؤقتة)، وهي اضافة ضرورية لكي تتمكن من تغطية نفقاتها بالكاد.
في كل عام في شهر يناير، تقدم ليلي طلبا جديدا لضمان استمرار صرف دعم السكن بعد فبراير. لم يكن هذا يمثل مشكلة من قبل، لكن هذا العام أُبلغت بأن مصلحة التأمينات الاجتماعية لديها فترة معالجة تصل إلى أربعة أشهر.
– كان ذلك بمثابة صدمة. إذا لم يحالفني الحظ، فقد أبقى بدون دعم السكن لمدة شهرين أو ثلاثة. كيف سأتمكن من تدبير الأمر؟ أنا أعيش على الكفاف الآن، تقول ليلي.
33 ألف شخصا ينتظرون القرار
ليلي شوستراند هي واحدة من كثيرين ممن تأثروا بالزيادة الكبيرة في أوقات معالجة الطلبات في مصلحة التأمينات الاجتماعية خلال الأشهر الأخيرة.
ففي السابق، كان متوسط مدة اتخاذ القرار بشأن دعم السكن حوالي 25 يوما، لكن في العام الماضي ارتفع المتوسط إلى 42 يوماً، وتفاقمت المشكلة خلال الخريف.
و بحلول نهاية العام، كان هناك 33,000 أسرة تنتظر قراراتها، وفقا للتقرير السنوي للهيئة. وهذا يمثل زيادة بنسبة 50% مقارنة بالعامين السابقين، رغم الانخفاض الحاد في عدد الطلبات.
وفقا لجيني سيدربورج، رئيسة قسم الأطفال والعائلات في مصلحة التأمينات الاجتماعية، فإن السبب الرئيسي للمشكلة هو تخفيضات الميزانية التي أثرت على الهيئة خلال العامين الماضيين. بين عامي 2023 و2024، تم تقليص عدد الموظفين في الوحدة المسؤولة عن معالجة الطلبات بمقدار 40-45 وظيفة.
– تم إنهاء جميع فترات التوظيف المؤقتة، ولم تكن لدينا الإمكانية لتوظيف موظفين جدد بسبب الميزانية. ببساطة، لم يكن لدينا عدد كافٍ من الموظفين لإنجاز العمل في الوقت المناسب، تقول سيدربورج.
لكن في ميزانية عام 2025، حصلت مصلحة التأمينات الاجتماعية على تمويل إضافي، مما أتاح لها تعيين موظفين جدد. ويعمل الموظفون المسؤولون عن معالجة طلبات دعم السكن الآن أيضا لساعات إضافية في المساء وعطلات نهاية الأسبوع في محاولة لتقليل أوقات الانتظار مجددا.
ثلاثة أشهر مدة انتظار دعم السكن
وحاليا، بدأت مصلحة التأمينات الاجتماعية بمعالجة الطلبات التي تم تقديمها في 20 ديسمبر، أي قبل شهرين. وبعد ذلك، يستغرق الأمر عادةً شهرا إضافيا للحصول على القرار، اعتمادا على ما إذا كانت هناك حاجة لاستكمال المعلومات او الوثائق أم لا.
كما بدأت الهيئة باستخدام البيانات الشهرية من مصلحة الضرائب لمراجعة صحة الطلبات، بهدف تقليل عدد المتقدمين الذين يحصلون على مبالغ أكثر أو أقل مما يحق لهم. لكن هذا الإجراء ساهم أيضا في إطالة فترات معالجة الطلبات.
في السابق، كان الهدف هو معالجة الطلبات في غضون 30 يوما، لكن الهدف الحالي أصبح 45 يوما، وهو أمر لن يتحقق قبل منتصف الخريف، وفقا لجيني سيدربورج.
– سنشهد تحسنا تدريجيا خلال الربيع، ثم سندخل في فترة العطلات الصيفية، لكن بحلول الخريف نأمل في تحقيق تحسينات ملموسة في أوقات الانتظار.
ماذا عن الأشخاص الذين قد يبقون بدون دعم سكن لعدة أشهر؟
– نحن ندرك تماما مدى صعوبة ذلك. فالأشخاص يحصلون على دعم السكن لأنهم في حاجة إليه، وإذا لم يصلهم الدعم لشهر أو شهرين، فسيكون الأمر شديد التأثير عليهم، تقول سيدربورج.
ما الحل؟
– هناك إمكانية للاتصال بخدمات الدعم المالي الاجتماعي، مثل المساعدات الاجتماعية. لكننا لا نقدم نصائح محددة، بل الأمر يعود للأفراد للتفكير في خياراتهم. نحن نركز على معالجة الطلبات باسرع ما يمكن.
يدها على قلبها
ليلي شوستراند من آستورب لا تعرف كيف ستتمكن من تدبر أمورها عندما ينقطع عنها دعم السكن، لكنها لا تفكر في اللجوء إلى المساعدات الاجتماعية.
– يكفي أنه من الصعب أن تكون معتمدا على الإعانات، فهذا ليس شيئا يريده أي شخص على الإطلاق. أشعر بأني أسير في طريق صعب ويدي على قلبي. في الوقت نفسه، أشعر أنني مقيدة لأنني لا أملك الفرصة للعمل بنسبة 100٪.
تم توظيفها بدعم من ومكتب العمل بعد تعرضها لحالتين من الإجهاد المرضي حيث تم تقييم قدرتها على العمل بأنها لا تتجاوز 75٪، ولا يمكنها العمل لساعات إضافية. لذلك، لا توجد أي إمكانية لزيادة دخلها.
– لا أريد شيئا أكثر من أن أكون مثل أي شخص آخر، كما يتوقع المجتمع. ولكن عندما لا يكون ذلك ممكنا، يصبح دعم السكن أمرا حاسما للغاية.
لديكِ ايجار غال، ألا يمكنك العثور على سكن أرخص؟
– الميزة في المكان الذي أعيش فيه هي أن الإيجار يشمل التدفئة، لذلك أعرف بالضبط كم سيكلفني. أما البدائل الأخرى التي يمكنني الحصول عليها فهي بإيجار بارد، حيث يتراوح بين 10,000 و15,000 كرون، بالإضافة إلى أن فواتير الخدمات قد ترتفع بشكل غير متوقع. لذا، هذا ليس خيارا متاحا لي. لم يعد لدي أي مدخرات متبقية.
كيف ستتمكنين من تدبر أمورك إذا لم تحصلي على دعم السكن لمدة شهر أو شهرين؟
– لا أعرف! لقد قلّصت جميع نفقاتي منذ فترة طويلة، ولا يمكنني أن أقول لأطفالي إنه لم يعد لدينا طعام. طالما أن لديهم سقفا فوق رؤوسهم وطعاما ليأكلوه، يمكنني أن أختار ألا آكل بنفسي، لكن حتى ذلك لا يكفي.
زيادة قياسية بأثر رجعي
الآن، تنتظر ليلي شوستراند أيضا زيادة كبيرة في الإيجار. سيتم تحديد مقدار هذه الزيادة من قبل وسيط، وفي بقية مناطق سكونه، أدى ذلك إلى زيادة الإيجارات بأكثر من 5٪. بالإضافة إلى ذلك، من المحتمل أن تكون هناك زيادة بأثر رجعي اعتبارا من 1 يناير، والتي يجب دفعها دفعة واحدة، في نفس الوقت الذي من المرجح ألا تحصل فيه على أي دعم سكني خلال شهر مارس.
ليلي شوستراند تأمل أن يتمكن المالك من منحها مهلة لدفع الإيجار حتى تحصل على قرار من مصلحة التأمينات الاجتماعية. عندما يتم اتخاذ القرار، يُدفع دعم السكن بأثر رجعي إذا كان هناك تأخير في المدفوعات.
– لكن في الوقت الحالي، لا يوجد لديّ رد لا من مصلحة التأمينات الاجتماعية ولا من المالك. لذلك، أنا فقط في حالة من عدم يقين كبير.
ترى ليلّي أن مصلحة التأمينات الاجتماعية كان ينبغي أن ترسل إشعارات إلى جميع المستفيدين من دعم السكن بالفعل في الخريف الماضي لإبلاغهم بزيادة فترات المعالجة. لو تم ذلك، لكانت قد تقدمت بطلب في وقت أبكر من المعتاد وتجنبت انقطاع المدفوعات.
– لو حدث ذلك، لما كان هذا مشكلة. نحن بالتأكيد كثيرون ممن تأثروا بهذا الوضع الآن.
العديد من المكالمات التي تستغرق وقتا
تقول جيني سيدربورغ من مصلحة التأمينات الاجتماعية إنهم قاموا بنشر معلومات على موقعهم الإلكتروني حول أوقات الانتظار للحصول على مساعدة السكن.
– هناك يتم توضيح جميع أوقات المعالجة بشفافية كبيرة. هناك العديد من الإعانات التي شهدت فترات معالجة أطول خلال هذه الفترة.
لكن لماذا لم ترسلوا رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية إلى الأشخاص المتأثرين؟
– ذلك سيؤدي إلى تلقي عدد كبير جدًا من المكالمات. أفهم أن ذلك قد يكون مفيدا لبعض المواطنين الأفراد، لكنه يستهلك منا الكثير من الوقت والجهد. نحن بحاجة إلى موازنة ذلك مع حاجتنا إلى وقت لمعالجة الطلبات والاستمرار في العمل، تقول جيني سيدربورغ.
وضعت ليلي شوستراند تذكيرا في هاتفها المحمول لإرسال طلبها التالي في أكتوبر بدلًا من يناير العام المقبل.
- العائلات التي لديها أطفال والشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و28 عاما قد يكونون مؤهلين للحصول على مساعدة السكن.
- يعتمد مقدار المساعدة على عدة عوامل، منها: الدخل، عدد الأطفال، تكاليف السكن، أي ممتلكات أو ثروات أخرى
- خلال السنوات الأخيرة، حصلت العائلات التي لديها أطفال تلقائيا على مساعدة إضافية مؤقتة: تم تقديمها أولًا بسبب جائحة كورونا، ثم بسبب الأزمة الاقتصادية.
- عام 2023: كانت الإضافة بنسبة 40٪. من يناير 2024: تم تخفيضها إلى 25٪. اعتبارا من 1 يوليو 2024: ستتم إزالة هذه المساعدة تماما.
