خبراء ينصحون – كيف تتصرف إذا تعرض جارك لمشاكل نفسية
طلبنا من خبراء مرتبطين بمسألة المشاكل النفسية تقديم نصائحهم. وسألنا كيف ينبغي على الجار التصرف إذا لوحظ أن الجار يعاني من سوء في الحالة النفسية؟
ـــ ينعزلُ ويبتعدُ العديد من الأشخاص الذين يعانون من مشاكل نفسية شديدة على عكس ما يعتقده الكثيرون، كما تقول بياتريس إكونن.
وهي مدربة في RSMH- اي الاتحاد الوطني للصحة الاجتماعية والنفسية- وهي جمعية للأشخاص الذين يعانون من مشاكل نفسية.
يمكن أن يلعب الجيران دوراً مهماً، سواء في الوقاية من المشكلات النفسية أو في التنبيه إذا أصبحت الحالة طارئة.
ـــ لا تتردد في السؤال وأظهر اهتمامك، فهذه هي أفضل نصيحة. لاحظ الأشخاص وسلّم عليهم. نحن في السويد عادةً ما نكون متحفظين ولا نتحدث بشكل متكرر مع جيراننا. أما نفسية ومزاج الأشخاص الذين يعانون من مشاكل نفسية بسبب انعزالهم يشعرون بتحسن عندما نلاحظهم. ”لم أرك منذ فترة، هل كل شيء على ما يرام؟”
قل مرحباً – لكن لا تَعِدْ بحلول
تشير بياتريس إكونن إلى أن هناك طيفاً واسعاً من المشاكل النفسية، قد تكون مؤقتة أو خفيفة أو شديدة. تتطلب هذه الأنواع المختلفة تفاعلاً مناسباً، وتنصح بعدم قيام الجيران بتقديم وعود من أجل حل مشاكل الآخرين.
ـــ عندما تقترب من شخص يعاني بشكل كبير، أنت على وشك الدخول في محادثة صعبة ومعقدة للغاية. و لا أعتقد أنه يجب عليك تحمل مسؤولية ذلك. أما إذا قررت القيام بذلك، يجب أن تكون واعياً جداً ومطلعاً. فمن السهل أن تقول ”مرحباً، لم أرك منذ فترة” ومن الصعب محاولة تقديم مساعدة حقيقية. يجب أن تكون حذراً جداً من تقديم الوعود.
يمكنك الاتصال بالمالك في وقت مبكر إذا كنت قلقاً.
ــ يمكنك دائماً التواصل مع شركة السكن الخاصة بك و إبلاغهم إذا كان لديك جار يزعجك أو تشعر بالقلق بشأنه، كما تقول بياتريس إكونن.
تَطرحُ شركة السكن التابعة لبلدية مالمو MKB مسألة الصحة النفسية بين السكان كل أسبوع.
ـــ قد تكون هناك مشاكل مزعجة أو غير مزعجة، كما تقول إيفا روزينغرين، مديرة الشؤون الاجتماعية السكنية.
على الجيران المتأثرين أو القلقين التواصل مع MKB والإبلاغ عن الوضع. كما يمكنهم الاتصال بخدمة الطوارئ الخاصة بالشركة في الاوقات غير المناسبة.
ـــ عليك التواصل معنا إذا كنت تعاني من إزعاج، سواء كان ذلك بسبب مشاكل نفسية أو غير ذلك.
يمكن للمالك مساعدتك
يمكن للمستأجرين أن يحيلوا مسؤولية القضية إلى المالك ويحصلوا على مساعدة في متابعة قلقهم.
ــ إذا لم تكن متأثراً بالإزعاج من جارك ولكنك فقط قلق، يمكنك اختيار تقديم تقرير قلق إلى الخدمات الاجتماعية. إذا كنت غير متأكد، يمكنك أيضاً التواصل معنا وسنقوم بزيارة منزل الشخص ثم نساعدك في تقديم تقرير القلق. لدينا تواصل وثيق مع الطب النفسي وخدمات الاجتماعية بشكل خاص، كما تقول إيفا روزينغرين.
إيفا روزينغرين، MKB في حالات قصوى، يمكن أن تؤدي الإزعاجات إلى الإخلاء، وفي هذه الحالة يتدخل المالك تلقائياً ويقوم بإبلاغ الخدمات الاجتماعية التي تتواصل مع المعني بالأمر.
ـــ لكن الهدف هو أن يتمكن الشخص من الاستمرار في السكن دون إزعاج جيرانه. هذه هي النقطة الأساسية، تقول إيفا روزينغرين.
إذا لم يتخذ المالك أي إجراء، على الرغم من أنك قد قمت بالإبلاغ عن الإزعاجات سابقاً، يمكنك بدون تكلفة التوجه إلى لجنة الإيجارات وطلب اتخاذ إجراءات. يُعرف ذلك أمر اتخاذ الإجراءات. يتطلب ذلك توثيقاً وتطابقاً في المعلومات لتلقي الاستجابة المناسبة.
أبلغ الرعاية الصحية عن المشاكل النفسية
غونار موستغارد هو مستشار طبي في مجال الطب النفسي في منطقة سكونه. يرى هو أيضاً أن تدخل الجيران بشكل إيجابي في حالة قلقهم على شخص يبدو أنه يعاني من مشاكل نفسية هو أمر مهم. يمكن أن يكون أحد الطرق هو التواصل مع مركز الرعاية الصحية أو الطب النفسي لتقديم النصائح.
ـــ من المهم جداً أن يشارك الناس في الابلاغ كمجتمع إنساني. ولكن إذا وجدت نفسك في موقف لا يكون فيه هذا مجدياً، مثل شخص لا يريد تدخل الآخرين أو يكون رافضاً، فهناك طرق أخرى يمكن اتخاذها. فلا يوجد ما يمنع من تقديم معلومات إلى الرعاية الصحية. لانَّ هناك سرية تامة، حيثُ لا يمكن للرعاية الصحية أن تقدم لك أي معلومات في المقابل. ولكن كجار، لست ملزماً بالسرية ولديك الحق في تقديم المعلومات التي لديك كدعم. خيار آخر ايضا هو تقديم تقرير قلق إلى الخدمات الاجتماعية، ويمكن تقديمه بشكل مجهول، كما يقول.
تقرير القلق orosanmälan هو أيضاً الطريق الأكثر فاعلية إذا كنت قلقاً بشأن جار يعاني من مشاكل نفسية. طالما أن التقرير يصل إلى الخدمات الاجتماعية في البلدية الصحيحة، فخطر أن يضيع التقرير ضئيل. ولكن النصائح المقدمة للرعاية الصحية قد تصل إلى الجهة الخطأ. وذلك بسبب حرية اختيار الرعاية الصحية والسرية – كجار لن تتلقى أبداً تأكيداً بأنك قد وجهت النصيحة إلى الجهة الصحيحة.
قد يكون المرضى خائفون أو قلقون
الإبلاغ عن حالات الطوارئ إلى الرعاية الصحية عبر الرقم 112 في حالات الطوارئ.
ـــ يمكن استدعاء سيارة الإسعاف خاصة بالمشاكل النفسية عبر الرقم 112 إذا تم تقييم الحالة كمسألة نفسية. ويقوم مركز الطوارئ بتقييم الحالة، مثلاً لو حاول الشخص إيذاء نفسه أو في حالة تصرفات نفسية حادة عدوانية.
تتوفر سيارات الإسعاف بما يخص المشاكل النفسية حالياً في منطقة سكونه ونوربوتن وستوكهولم وأوبسالا وأوسترغوتلاند ومنطقة فيسترا يوتالاند.
ـــ معظم الأشخاص الذين يعانون من مشكلات نفسية ويظهرون سلوكاً مزعجاً أو عدوانياً يكونون في الواقع خائفين قلقين. و نادراً ما يكون الأشخاص الذين يعانون من مشاكل نفسية خطرين على الآخرين، رغم أن الوضع قد يكون غير مريح أو استفزازي. ومن أجل تقليل خطر تصعيد الوضع، يجب التعامل مع الشخص بأقصى قدر ممكن من الهدوء والود، كما يقول غونار موستغارد.
عندما يصل الوضع إلى مرحلة يمكن أن تنطوي على تصرفات إجرامية، يتعين حينها الاتصال بالشرطة. ولكن جميع الخبراء الذين تحدثنا إليهم يتفقون على أن هذا هو وضع نادر للغاية.
ـــ نحن نتدخل عندما يكون هناك اشتباه في جريمة جارية أو إذا قام شخص ما بفعل شيء ضدك، بغض النظر عن حالته، فالعمل يُعتبرُ إجرامياً. كالتحرش، أو التعرض للتهديد في سلم البناية السكنية، أو محاولة شخص ما دخول شقتك. في الحالات هذه عليك الاتصال بالشرطة. إذا كنت تشك في أن شخصاً ما يؤذي نفسه أو الآخرين، فلا تتردد في الاتصال بالرقم 112، كما يقول نيلس نورلينغ، المتحدث الرسمي باسم شرطة مالمو.
قائمة التحقق – كيفية التصرف إذا كنت قلقاً بشأن جارك وصحته النفسية
- احرص على بناء علاقات طيبة مع الجيران في المبنى الذي تسكن فيه، حتى يشعروا بالاهتمام. يمكن أن يساعد ذلك في الوقاية من المشاكل ويساعد أولئك الذين يعانون بالفعل.
- لا تتحمل مسؤولية حل مشاكل الآخرين بمفردك.
- إذا كنت قلقاً اتصل بالمالك وشارك مخاوفك. يمكن للمالك إجراء زيارة منزلية للشخص المعني، جمّع معلومات إضافية وقدم تقرير قلق إلى الخدمات الاجتماعية إذا لزم الأمر.
- يمكنك أيضاً تقديم تقرير قلق إلى الخدمات الاجتماعية بنفسك، ويمكن أن يتم ذلك بشكل مجهول إذا رغبت.
كجار، يمكنك أيضاً الاتصال مباشرة بمركز الرعاية الصحية أو الطب النفسي لتقديم النصائح إذا كنت قلقاً بشأن حالة جار.
في أوضاع خطرة:
- في الحالات الطارئة أو القصوى، يمكنك الاتصال بالرقم 112. في مناطق مثل سكونه ومناطق أخرى، تتوفر سيارات إسعاف نفسي خاصة يمكن إرسالها.
- إذا كنت تشعر أنك تتعرض لجريمة أو تشتبه في أن شخصاً ما يؤذي نفسه أو الآخرين، يجب عليك الاتصال بالشرطة على الرقم 112.
المصدر: RSMH، MKB، منطقة سكونه، الشرطة
