عندما يتسبب السوسيال في طردك – نسى دفع إيجار ستيفان: ”أصبت بالذعر. ما الذي فعلوه؟!”

2,300 أسرة تعتمدُ على وعود دائرة الخدمات الإجتماعية

قانون الإيجار صارم: يكفي بضعة أيام من التأخير في دفع الإيجار ليكون بإمكان المالك إنهاء العقد معك. دفعُ الإيجار في الوقت المناسب أمر مهم تماما  للبقاء في السكن.

لذلك، تُقدمُ العديد من البلديات المساعدة في دفع الإيجار نفسه إذا كان ذلك ضروريا. و تُعرف الإجراءات هذه باسم ”الوساطة” وتتوفر في أكثر من 200 بلدية من بين 290 بلدية في البلاد. في الوقت الحالي، يعتمد على الأقل 2,300 أسرة على هذا الوعد من دائرة الخدمات الاجتماعية. والسوسيال هي شبكتهم الأخيرة للحفاظ على منازلهم.

وتتمثلُ المشكلة في فشل النظام، ليس فقط في بعض الأحيان، ولكن مراراً وتكراراً وعلى طول البلاد. فقد فشلت واحدة من كل خمس بلديات وعدت بتولي إدارة دفع الإيجار للأفراد في السنوات الأخيرة في الوقت المحدد، وإلى المستلم الصحيح.

و تأتي المعلومات هذه من البلديات أنفسها. ففي استطلاع أرسلته Hem & Hyra. تحتل يتبوري المرتبة الأولى في قائمة البلديات التي ترتكبُ اخطاءً: حيث قام السوسيال بتسجيل حوالي 40 تأخيرا منذ عام 2020.

قد لا يعني ذلك أن يتبوري هي الأسوأ. على العكس، ربما هم جيدون بتسجيل  نواقصهم الخاصة. و عندما قامت Hem & Hyra بالتنقيب في أخطاء الإيجار، نجد العديد بلديات لا تعلم عن وجود أي أخطاء على الإطلاق.

تُعتبرُ ستوكهولم أغنى مدينة في البلاد، و تصرّح على سبيل المثال إنه لم يحدث ذلك هناك اية أخطاء. ومع ذلك، تمَّ طرد مايكل من شقته في سبونغا قبل نصف عام فقط. 

كما أدلت السوسيال في ستوكهولم بشهادة في المحكمة وتحملت بلا تحفظ مسؤولية عدة إيجارات متأخرة تقريبا كلفت امرأة منزلها من شركة خاصة.

تجد Hem & Hyra حالات في بلديات اخرى ايضاً أقرت بأنها نسيت دفع إيجارات، ولكنها لا تعلم عن الأمثلة التي نسلط عليها الضوء. و بشكل عام، يشير ذلك إلى وجود فجوة كبيرة غير معروفة.

و تعتمد الأخطاء على أمور عديدة. ففي بعض الأحيان، هناك مستأجرون لا يقدمون فواتيرهم في الوقت المحدد إلى السوسيال. ولكن بشكل واضح، تذكرُ البلديات انَّ الخطأ ورد بسبب عامل البشري. و بوضوح أكثر: المكاتب الاجتماعية نفسها هي التي أخطأت.

وتعترفُ العديد من البلديات بعدم إجراء إحصاء للإيجارات المتأخرة، وبالتالي لا يمكنها القول كم مرة يحدث ذلك. و لا تدعي كل من دوائر الخدمات الإجتماعية في ستوكهولم أو في مالمو أيضا معرفة كيف حدث لمايكل وأحمد. 

في يتبوري تعمل آميلا سيريتش كمديرة وحدة في السوسيال الذي دفع إيجار شهر يناير بشكل متأخر لستيفان. لا يظهر هذا الخطأ في تقاريرهم.

– قد يحدث ذلك لكن  لم يقم المسؤول بتسجيل الخطأ.

هل يجب على المسؤول تسجيل ذلك إذا تأخر الإيجار بأسابيع عديدة؟

– نقول عادة يجب الإبلاغ عنه إذا كان الأمر خطيرا. 

ماذا ترغبين  في قوله لشخص أصبحَ مذعورا بسبب رسالة تذكير من المالك؟

– من غير المقبول أن يكون ذلك خطأ من جانبنا. بالطبع، لا ينبغي أن يحدث ذلك.

تمكنَ ستيفان من تجنب الطرد. واتصل مساعد الإقامة بشركة تابعة للبلدية وأنقذ عقده. ومع ذلك، قامت الشركة بتقليل فرص ستيفان في تغيير شقته أو استئجار موقف للسيارات لمدة عام.

– الآن لدي ملاحظة عدم دفع الإيجار. وهذا هو الهدف الذي اردتُ تجنب الوقوع فيه، أن لا يحدث هذا. يمكن للشخص أن يدرك أنه قد ارتكب خطأ. أفهم ذلك، نحن بشر. ولكنهم لم يتصلوا من الخدمة الاجتماعية. لم يعتذروا أو شيء. أعتقد أنهم يستطيعون فعل ذلك،” يقول ستيفان.

ماذا سيعني بالنسبة لك إذا فقدت هذه الشقة؟

– لا أعرف إلى أين سأذهب. والديّ ليسوا على قيد الحياة. لدي ديون للمحكمة العليا، لو لم أتمكن من  الحصول على شقة  لانتهى الأمر بي  بلا مأوى.

متابعة الأشخاص الذين تأثروا بهذا الخطأ في النظام تكون صعبة أحيانا. اشتراكاتهم تنتهي، ويتم تغيير أرقام بطاقات البنك، مع تذبذب الحالة الصحية، ولا يوجد لديهم عناوين. ولكن هناك خوف ملموس ايضاً من عدم المحاولة في ايصال اصواتهم. 

ستيفان في يتبوري يَعتبرُ بالفعل أنه من المهم أن يتحدث عن الأخطاء التي تحدث بشكل مؤكد مرة بعد مرة. ولكنه لا يستطيع تحمل مواجهة السوسيال، يخبرنا عندما التقينا به في شقته. لذلك يرغب في البقاء مجهول الهوية.

– أنا معتمد عليهم فليدهم السيطرة على أموالي.

ملاحظة: الأسماء الحقيقية لستيفان ومايكل وأحمد هي في الواقع شيء آخر.