Alla hyresgäster anklagades för oväsen: ”Störningar från din lägenhet”
Nyligen damp en broschyr ner i brevlådan hos alla hyresgäster i två av Svenska Bostäders fastigheter på Björnsonsgatan i Bromma i Stockholm. Folderns budskap verkade vara riktat till en hyresgäst som varit högljudd och bland annat stod det så här:
”Det har kommit klagomål på att grannarna under senare tid har besvärats av störningar från din lägenhet.”
”Det är din skyldighet att ändra ditt beteende och börja ta hänsyn.”
”Om du fortsätter att störa kommer vi att skicka ett varningsbrev.”
”Om du vill bo kvar måste du därför ändra ditt beteende.”
Hyresgäster blev oroliga
Broschyren var illustrerad med pumpande högtalare, skällande hundar och lidande grannar. En hyresgäst som Hem & Hyra har pratat med reagerade starkt på budskapet.
– Först blev jag faktiskt orolig, när jag läste det där om att man kan bli av med sin bostad om man inte ändrar sitt beteende. Tänk om jag har en galen granne som påstått att vi stör, säger hyresgästen, som snart förstod att broschyren hade gått ut till fler och inte var personligt riktad.
Hyresgästen berättar att grannarna diskuterat lappen i husets Facebook-grupp.
– Några verkar ha blivit oroade på allvar.
Ida Strutt, kommunikationschef på Svenska bostäder, säger att hon blev väldigt förvånad när hon fick höra att broschyren om störningar delats ut. Hon förklarar hur det hela har gått till.
– Av misstag har det delats ut en jättegammal folder, som vi inte använder längre men som råkat ligga kvar. Den är numera slängd, säger hon.
Varför delades den ut?
– Det var den mänskliga faktorn, helt enkelt. Den skulle inte ha delats ut.
Men hur gick det till? Skulle hyresgästerna ha fått en annan broschyr?
– Jag vet faktiskt inte, men det har skett av misstag. Vi kommer att sätta upp en lapp i trapphusen där vi ber hyresgästerna om ursäkt. Vi ber dem också slänga foldern.
”Inte trevligt alls”
Förstår du om hyresgästerna som fick foldern tog illa vid sig?
– Ja, den var ju inte trevlig alls. Det är något riktigt gammalt. Det blev tokigt.
Hur ska ni se till att inte dela ut fler gamla broschyrer?
– Vi jobbar hela tiden med våra rutiner och informationshantering, men ibland kan misstag begås.
