Allt fler hyresgäster ber om hjälp i Västsverige
Frysen gick inte att reglera utan att kylen blev för kall. För att tvätta krävdes ojordad förlängningssladd in i badrummet. Men Maria Chiesas hyresvärd åtgärdade inte problemen på över ett år, trots påstötningar.
Till slut vände sig Maria och hennes sambo till Hyresgästföreningen, som kontaktade värden. Då hände det saker. På bara några veckor byttes kyl, frys och tvättmaskin. Elen i badrummet har dragits om, och värden har sett över spissäkringar och radiatorer. Att ha ett fungerande kylskåp är Maria extra nöjd med.
– Jätteskönt, verkligen! Och det är väldigt skönt att kunna tvätta ordentligt, säger hon.
Antalet medlemmar som ber Hyresgästföreningen om råd har ökat de senaste åren, och trenden tycks hittills stå sig även i år. Ökande medlemsantal bidrar, liksom att många är medvetna om sina rättigheter som hyresgäster.
En medlem som söker hjälp har också rätt att snabbt få ett professionellt svar på sin fråga, menar Ann-Kristin Hedeberg, juridisk chef på Hyresgästföreningen region västra Sverige. Bättre organisation har det senaste året bantat kötiden på telefon rejält, från nära en halvtimme i snitt förra våren till dagens tre minuter.
Men trots experthjälp innebär slutresultatet förstås inte alltid total framgång. Ibland måste handläggarna göra hjälpsökande besvikna.
– Vi kan inte alltid motsvara medlemmarnas förväntningar. Då är det viktigt att förklara varför. Man kan inte driva ärenden som saknar rättslig grund. Vi har ju hela medlemskollektivet att ta hänsyn till, säger Ann-Kristin Hedeberg.
Allt på klagomålslistan fick Maria Chiesa inte igenom. Hon hoppas fortfarande att värden ska göra något åt det kantstötta badrumsgolvet.
– Det är fortfarande inte ultimat, säger hon. Men det är i alla fall bättre.
| År | Antal rådgivningar och ärenden |
| 2011 | 9 459 |
| 2010 | 8 055 |
| 2009 | 7 593 |
| 2008 | 7 952 |
| 2007 | 7 807 |
Ofta räcker rådgivning. Men om fler kontakter krävs skapas ett ärende.
Källa: Hyresgästföreningen region västra Sverige.
Läs mer: Per-Inge Johansson i Vänersborg fick hjälp med sina dåliga persienner.
Det här behövde Hyresgästföreningens medlemmar i Göteborgsregionen hjälp med under 2011:
Lägenhetens skick, 22 procent
Nedsatt hyra till följd av hinder i nyttjandet, 14 procent
Frågor om hyran, 12 procent
Hyresavtalet, 8 procent
Störningar, 7 procent
Källa: Hyresgästföreningen region västra Sverige
