– Ju bättre, tydligare och tidigare information som ges till hyresgästerna vid till exempel en renovering, ju färre ärenden hamnar i hyresnämnden i efterhand. Annars säger många ”nej” på ren rutin för att man inte vet tillräckligt mycket, berättar hon.
För att bli bättre behövs ofta inte några nya komplicerade lösningar eller dyr teknik. Nej, det handlar till stor del om ganska basala saker som att se till att bostadsbolag och Hyresgästföreningen kommunicerar bättre med varandra och bättre med hyresgästerna.

Men det basala kan vara nog så svårt. Som exempel ger hon en så enkel grej att bostadsbolag ska sända samma informationsblad till Hyresgästföreningen som de sänder till sina hyresgäster.
– Bara för att vi enats och skrivit ner några formuleringar på papper förändras inget. Nu ska vi ta med oss det här och arbeta lokalt i varje bostadsbolag och varje dag. Vi ska vara konkreta och hitta nya rutiner. Förhoppningen är också att nå fler hyresgäster och göra dem engagerade i sitt boende.