Färre tar hjälp av Hyresgästföreningen

Medlemmar som har frågor eller problem med sitt boende kan vända sig till Hyresgästföreningen för att få stöd och hjälp. Men allt färre gör det i region Sydost, med cirka 70 000 medlemmar i Östergötland, Gotland, Kalmar, Blekinge, Kronoberg och Jönköpings län.

Under de senaste fem åren har mängden ärenden, där föreningen hjälper medlemmar att lösa olika problem, minskat från cirka 2400 till 1900 ärenden per år, en nedgång med nästan 20 procent.

Läs ocksåNy satsning ska lyfta utsatta stadsdelar: "Det gäller att spräcka bubblorna"

— Det är svårt att svara på vad det kan bero på. Det skulle kunna vara att många får tillräcklig hjälp när de kontaktar vår nationella rådgivning, då blir det inte ett ärende hos oss, förklarar Ingrid Buskas, jurist och strateg på Hyresgästföreningen i Sydost.

Men även rådgivningarna, där medlemmar kan få svar på hyresfrågor, har minskat i antal. Förra året hade föreningen drygt 5000 rådgivningar i regionen, en nedgång med över 800 stycken mot 2019 och det lägsta antalet på fem år.

Förra året stängde Hyresgästföreningen sina kontor i regionen för besök med anledning av pandemin. Men Ingrid Buskas tror inte att det förklarar nedgången.

Läs ocksåSå ska trenden vändas - Hyresgästföreningen vill få fler unga förtroendevalda

— Det har inte varit så många besök tidigare, så det tror jag inte har haft så stor påverkan. Vi är beroende av att medlemmarna hör av sig till oss och att man vill att vi ska driva ärendet, säger Ingrid Buskas.

Personer som varit i kontakt med Hem & Hyra uppger att det varit svårt att komma fram till föreningen via telefon. Hur ser du på det?

— Jag vet att det varit telefonköer till nationella rådgivningen. Men vi har inga indikationer på att det skulle vara långa svarstider hos oss i regionen. Det har inte varit någon skillnad under pandemin, vi arbetar på som vanligt även om det sker hemifrån.

Läs ocksåBäst i hela landet – medlemmarna ökar i rekordfart

Samtidigt driver föreningen allt färre ärenden till hyresnämnder och domstolar. Under förra året hade föreningen totalt 18 ärenden hos hyresnämnderna i regionen – jämfört med 53 stycken för fem år sedan.

— Min uppfattning är att vi löser många ärenden på ett tidigare stadium. Våra ärendehandläggare är duktiga på att lösa ärenden innan de behöver gå till hyresnämnden. Det är inget självändamål att driva ärenden dit, säger Ingrid Buskas.