Flera månaders väntetid för bostadsbidrag – Lilli vet inte hur familjen ska klara sig

Ungefär 185 000 svenska hushåll får bostadsbidrag. Det går till barnfamiljer och unga under 29 år med låga inkomster. För många av dem är bidraget en livlina. En av dem är trebarnsmamman Lilli Sjöstrand, 39, som är ensamstående och bor med sina tre barn i skånska Åstorp.

Hon jobbar 75 procent som måltidsbiträde på en förskola. En bra månad får hon ut 15 500 kronor i månaden efter skatt. Men hyran ligger på nästan 13 000 kronor och bostadsbidraget på 4 800, inklusive tillfälligt tillägg, är en förutsättning för att ekonomin hjälpligt ska gå ihop.

Läs ocksåTrots inflation och hyreschock: Allt färre får bostadsbidrag

Artikeln finns också på arabiska. Läs den här och dela.

Varje år i januari gör hon en ny ansökan för att bostadsbidraget ska fortsätta att komma efter februari. Det har aldrig varit något problem förut, men i år fick hon besked att Försäkringskassan har uppåt fyra månaders handläggningstid för bostadsbidrag.

– Det kom som en chock. Har jag riktig otur så kommer jag att stå utan bostadsbidrag i två – tre månader. Hur ska jag lösa det? Just nu lever jag ur hand i mun.

Läs ocksåNya larmsiffror: Ensamstående föräldrar har inte råd att äta sig mätta - "Otryggt, inte mycket kvar"

33 000 väntade på beslut

Lilli Sjöstrand är en av många som drabbas av att handläggningstiderna på Försäkringskassan har rusat iväg de senaste månaderna.

Tidigare har snittiden för beslut om bostadsbidrag legat runt 25 dagar, men i fjol ökade genomsnittet till 42 dagar och problemet eskalerade under hösten.

Vid årsskiftet väntade 33 000 hushåll på sina beslut , enligt myndighetens årsredovisning. Det är 50 procent fler än de två åren dessförinnan – trots att antalet ansökningar har minskat kraftigt.

Läs ocksåFalska uppgifter gav sjubarnsfamilj bostadsbidrag - rekordmånga polisanmälningar i landet

Den viktigaste orsaken är att Försäkringskassan har haft sparbeting de senaste två åren, enligt Jenny Cederborg, verksamhetsområdeschef på avdelningen för barn och familj. Mellan 2023 och 2024 minskade enhetens personalstyrka med 40-45 tjänster.

– Alla provanställningar avslutades och vi hade inte möjlighet att rekrytera nya på grund av budgetskäl. Så vi har varit för få helt enkelt för att hinna med.

I budgeten för 2025 har Försäkringskassan åter fått mer pengar och man har kunnat nyanställa personal. De som handlägger bostadsbidrag arbetar nu också övertid på kvällar och helger för att försöka korta väntetiderna igen.

Väntetid för bostadsbidrag: tre månader

Just nu börjar de titta på ansökningar som kom in den 20 december, alltså för två månader sedan. Sedan tar det i genomsnitt ytterligare en månad att få beslut, beroende på om uppgifter behöver kompletteras eller inte.

Försäkringskassan har också börjat använda månadsuppgifter från Skatteverket för att kontrollera om ansökningarna ser ut att stämma. Tanken är att det ska minska antalet sökande som får för mycket eller för lite pengar.

Men det bidrar också till längre handläggningstid. Tidigare har målsättningen varit ett genomsnitt på 30 dagar. Nu är målet 45 dagar – men där räknar man inte med att vara förrän i mitten av hösten, enligt Jenny Cederborg.

– Vi kommer att ha en successiv förbättring under våren, sedan går vi in i semesterperioden men till hösten kommer det förhoppningsvis att bli reella förbättringar i väntetiderna.

Det kommer att kunna drabba personer väldigt hårt om de blir helt utan bostadsbidrag ett par månader?

– Ja, det är vi väldigt medvetna om. De har ju bostadsbidrag för att de har behov av det. Och det är klart, uteblir bidraget en eller två månader då så är det väldigt kännbart, säger Jenny Cederborg.

Vad kan de göra?

– Det finns ju möjligheter att ha kontakt med försörjningsstöd till exempel. Men vi ger ju inte konkreta råd, utan det måste man fundera på själv. Vi fokuserar på att försöka handlägga ärenden så snabbt vi bara kan.

Med hatten i handen

Lilli Sjöstrand i Åstorp vet inte hur hon ska klara sig när bostadsbidraget uteblir, men hon tänker inte gå till socialen.

– Det är tillräckligt jobbigt att vara beroende av bidrag, det är ju ingenting man vill över huvud taget. Det känns som att man liksom går med hatten i handen. Samtidigt är jag lite bakbunden för att jag inte har möjlighet att kunna jobba 100 procent.

Efter två sjukskrivningar för stressyndrom är hon anställd med lönebidrag från Arbetsförmedlingen. Hon bedöms inte klara att arbeta mer än 75 procent och kan inte jobba över. Någon möjlighet att öka inkomsterna finns inte.

– Jag vill inget hellre än att vara precis som alla andra, så som samhället anser att man ska vara. Men när man inte kan det så blir ju bostadsbidraget väldigt avgörande.

Foto: Privat/Försäkringskassan

Du har en hög hyra, går det inte att hitta något billigare?

– Fördelen med där jag bor är att vi har varmhyra, så jag vet vad det kostar. De enda bostäder jag skulle kunna få hyra annars har kallhyra. Då ligger den på 10 – 15 000, plus att räkningarna kan sticka iväg. Så det är inget alternativ jag kan ta. Jag har ingen buffert kvar.

Hur kan du lösa det om du inte får bostadsbidrag i en eller två månader?

– Jag vet inte! Jag har dragit in på det jag har kunnat sedan länge, men jag kan ju inte säga till mina barn att nu har vi ingen mat. Så länge de har tak över huvudet och mat kan jag välja att inte äta själv, men det räcker ju inte ändå.

Retroaktiv rekordhöjning

Nu väntar hon sig också en ordentlig hyreshöjning. Hur hög den blir ska avgöras av skiljeman och i övriga Skåne har det inneburit över 5 procent högre hyra. Dessutom blir det troligen en retroaktiv höjning från 1 januari, som ska betalas i klump, samtidigt som hon troligtvis inte får något bostadsbidrag i mars.

Lilli Sjöstrand hoppas att hon kan få anstånd av hyresvärden med att betala tills hon får beslut från Försäkringskassan. När det väl är klart så betalas bostadsbidraget ut retroaktivt om det har blivit ett glapp.

– Men just nu har jag varken svar från Försäkringskassan eller från min hyresvärd. Så jag går bara i en jättestor ovetskap.

Hon tycker att Försäkringskassan skulle ha skickat meddelande till alla som får bostadsbidrag redan under hösten och informerat om de längre handläggningstiderna. Då hade hon kunnat söka tidigare än normalt och slippa ett avbrott i utbetalningarna.

– Då hade det inte behövt bli ett problem. Vi måste vara jättemånga som drabbas nu.

Många samtal som tar tid

Jenny Cederborg på Försäkringskassan säger att man har informerat på sin hemsida om väntetiderna på bostadsbidrag.

– Där framgår alla handläggningstider väldigt transparent. Det finns flera förmåner som har haft förlängda handläggningstider under den här perioden.

Men varför har ni inte skickat ut mejl eller sms till dem som är berörda?

– Det skulle generera en stor mängd samtal till oss. Jag förstår att det säkert skulle vara bra för enskilda medborgare, men det skulle ta väldigt mycket tid och kraft av oss. Vi behöver väga det mot att vi behöver tid att handlägga ärenden och jobba på, säger Jenny Cederborg.

Lilli Sjöstrand har lagt in en påminnelse i mobilen om att skicka in nästa ansökan i oktober i stället för i januari nästa år.