Stockholm klagar mest – Göteborg minst

De allra flesta synpunkter som lämnas till Hyresgästföreningen är negativa sådana. Av de synpunkter som kommit in under det senaste året är 428 klagomål, 110 neutrala synpunkter och endast 33 positiva.

Framför allt är det nya hyresnivåer efter förhandlingar och resultaten av juridiska ärenden som retar upp de som hör av sig. Men många av de som hör av sig vill också visa sitt missnöje med själva bemötandet de fått från Hyresgästföreningens representanter.

Läs ocksåVärd gjorde upp direkt med hyresgäster – stäms på över halv miljon: ”Har agerat smutsigt”

Josefin Moback, samordnare för synpunktshandläggarna på Hyresgästföreningen, tycker inte att man ska tolka detta som att det finns ett utbrett missnöje bland föreningens medlemmar.

– De människor som når oss är de som behöver få återkoppling eller ytterligare hjälp. De medlemmar som är nöjda är mindre benägna att höra av sig. Jag tycker inte att det är oroande att det är just de missnöjda medlemmarna som hör av sig, det är naturligt, säger Josefin Moback, samordnare för synpunktshandläggarna på Hyresgästföreningen.

Hur många människor som hör av sig skiljer sig stort mellan landets olika regioner. Stockholmarna kommer in med överlägset flest synpunkter. Både totalt sett och sett till andelen medlemmar som hör av sig till Hyresgästföreningen är Stockholm den region som både klagar och hyllar mest. Region Västra Sverige, där Göteborg ingår, klagar däremot minst bland landets regioner. 

Läs ocksåHyresgästen Anne-Li om Uppsalahems hyreskrav: ”Det är bedrövligt”

I förhållande till antalet medlemmar hos Hyresgästföreningen är det mycket få synpunkter och klagomål som registreras. De 571 synpunkter som registrerades från den första juli förra året och ett år framåt motsvarar att cirka 0,1 procent av föreningens medlemmar lämnat en synpunkt var. Året innan låg samma siffra på 731 stycken. De låga antalen har fått Hyresgästföreningen att misstänka att många synpunkter som kommer in från medlemmarna aldrig hamnar i registret.

– Det är en väldigt låg siffra. Men jag tror inte att det handlar om att medlemmar inte tycker saker, utan om att deras åsikter fångas upp i andra kanaler och aldrig registreras, säger Josefin Moback.

Klagomålskurvan nådde sin topp i maj i år. Efter att Hyresgästföreningen i en kampanj publicerade citat från de politiska partierna var det många som hörde av sig och var kritiska mot att Sverigedemokraterna var det enda riksdagspartiet som inte lyfts fram i kampanjen. Styrelsen försvarade beslutet med att partiet saknar en samlad bostadspolitik. Totalt kom 43 klagomål in till synpunktshanteringen om kampanjen och elva medlemmar valde att lämna föreningen på grund av den.

Läs ocksåNu säljer Öbo Britt-Maries hem: "Luften gick ur mig"

– Det som hände i våras märkte vi på en gång. Många hörde av sig på kort tid. Vi samarbetade med de som drev kampanjen, samlade in och bemötte medlemmarnas klagomål, säger Josefin Moback.