Tiptapp vägrar intervju om missförhållanden vid flyttar: ”Försvinnande få”
Hem & Hyra har granskat den populära möbel- och skräp-appen Tiptapp. Vi har kunnat avslöja att förare saknar trafiktillstånd och giltiga körkort, att flera av dem är dömda för grova brott – och att de ofta jobbar extremt långa pass, utan vila, för en väldigt låg lön.
Dessutom har vi kunnat visa att det är omöjligt att veta vem som dyker upp för att hämta skräpet och möblerna, eftersom många förare obehindrat kör under falska identiteter.
Vi försöker – via mejl, via sociala plattformen Linkedin och besök på Tiptapps kontor – få till en telefonintervju eller ett möte med Tiptapps vd Tim Bjelkstam eller någon annan ansvarig på företaget. Istället får vi mejlsvar från en person som kallar sig Robin på företagets kundtjänst. Han skriver att det är ”lite kort om tid för en intervju just nu”, men att Tiptapp har sammanställt en generell text.
Kan inte ställa våra frågor i en intervju
Hem & Hyra fortsätter att be om en intervju för att kunna ställa frågor som:
Vi har träffat Dali som är skuldsatt efter att jobbat med er app. Hur kommenterar ni det?
Vad vill ni säga till era kunder som haft personer dömda för grov misshandel på besök i sina hem?
Utsatta arbetare från Uzbekistan, Mongoliet och Syrien jobbar under flera år med Tiptapp. De jobbar uppemot 18 timmar per dag och tar jobb som ger knappt 200 kronor för att flytta en soffa. Varför stoppar ni inte det här?
Vi har låtit en person utan körkort bli förare hos Tiptapp och ta ett jobb som kräver skåpbil eller släpvagn. Hur kan det vara så?
”Detta tas på största allvar”
Men vi får vi inga fler svar från Tiptapp. I mejlet från företaget står det bland annat så här:
”Vi är djupt engagerade i att säkerställa att Tiptapp används på ett sätt som är tryggt, lagligt och rättvist. Vi tar alla rapporter om avvikelser eller missbruk på stort allvar och gör vårt yttersta för att förhindra att tjänsten utnyttjas på ett felaktigt sätt.”
”Givet det antal användare som har registrerat sig för att hjälpa andra via vår plattform, är det en försvinnande liten andel individer med ont uppsåt som har för avsikt att missbruka Tiptapp eller bryta mot rådande lagstiftning. Med det sagt så tas detta på största allvar. För de få individer som agerar på ett otillåtet sätt så agerar vi så snabbt och resolut vi kan för att stoppa dem och minimera deras påverkan på vår community.”
”Vi tar mer än gärna del av uppgifter som du har erhållit som tyder på missbruk av Tiptapp, för att undersöka dessa vidare och vidta nödvändiga åtgärder.”
”Alla måste godkänna våra användarvillkor”
I den bifogade textfilen står det bland annat att läsa:
”Tiptapp har en kontrollerbar plattform där vi alltid vidtar omedelbara åtgärder vid misstänkta brott mot våra användarvillkor, inklusive att blockera konton för vidare utredning.”
”Vi använder BankID som digital identitetsäkerhet . Detta säkerställer att varje konto är kopplat till en enskild individ. För att ytterligare förstärka säkerheten krävs att användare kopplar sitt bankkonto och att datat för bankkontot matchar deras folkbokföringsadress. Tyvärr är det ett känt problem i flera branscher, såsom bank och finans, att BankID kan missbrukas av enskilda individer. Detta är inte ett problem specifikt för Tiptapp.”
”Tiptapp är utformat för privatpersoner och möjliggör endast extra inkomster. I Sverige är den årliga intäktsgränsen satt till momsregistreringsgränsen. När en användare når denna nivå blockeras möjligheten att skapa fler intäktsgenererande uppdrag under det innevarande kalenderåret.”
”För att använda Tiptapps tjänster måste alla användare godkänna våra användarvillkor och följa dem. Dessa villkor är utformade för att upprätthålla säkerhet, regelefterlevnad och förtroende mellan våra användare.”
