Hyresgästernas omdöme: Hembla och Victoria Park får låga betyg

Det båda privatvärdarna Hembla och Victoria Park – numera Victoriahem – får bottenbetyg av sina hyresgäster i flera stockholmsförorter. Särskilt dåliga omdömen får de för inflytande, reparationer och underhåll, enligt en stor enkätundersökning.

Victoria Park och Hembla äger tillsammans över 38 000 lägenheter och är en av Sveriges största hyresvärdar. Sedan 2019 har de samma ägare – tyska Vonovia – och drivs som ett bolag. Den 1 januari 2022 får de ett nytt gemensamt namn: Victoriahem.

Av skatteskäl är de uppdelade i cirka 200 dotterbolag.

37 av dessa dotterbolag är betygsatta i Hyresgästföreningens stora enkätundersökning dinvard.se där 56 000 hyresgäster svarade på detaljerade frågor om sina hyresvärdar under 2020. Drygt 1 600 av svaren gällde dotterbolag till Hembla eller Victoria Park. 

De fick i genomsnitt fick 43 poäng av 100 möjliga. Genomsnittet för alla hyresvärdar låg på 58 poäng.

Bland de tio stora fastighetsägare som fick allra lägst sammanfattande betyg återfinns sex av Hemblas och Victoria Parks dotterbolag. Likadant är det bland de tio sämsta medelstora ägarna, med 51 till 100 lägenheter.

Det är framför allt i Stockholmsområdet som bolagen med lägst betyg finns. Dels på Järvafältet i västra Stockholm, dels i kringkommuner som Huddinge, Haninge, Botkyrka och Södertälje.

I undersökningen är det frågor om hyresgästernas inflytande som ger allra lägst poäng för Hembla och Victoria Park. Därefter kommer frågor om reparationer och underhåll. 

Hem & Hyra har intervjuat hyresgäster, forskare och förhandlare om vad som kan ligga bakom de låga betygen. Återkommande kritik är att lägenheterna är kalla, dåligt ventilerade och ofta drabbas av vattenskador och att det är mycket svårt att få kontakt och få bristerna åtgärdade.

Bilden bekräftas av att Södertörns miljö- och hälsoskyddsförbund mellan januari 2020 och september 2021 fick in 35 klagomål om bland annat kyla, fukt och mögel från Hemblas och Victoria Parks hyresgäster i Jordbro och Brandbergen.  Det var fem gånger fler klagomål än för kommunala Haninge Bostäder, som dock har något färre lägenheter. 

Hembla och Victoria Parks vd Per Ekelund medger i en intervju med Hem & Hyra 2021 att bolagen har haft problem. 

– Vi har haft bekymmer på ­vissa ­ställen, det är inget snack om det. ­Därför gjorde vi en omorganisation i Hembla för ett år sedan, där det blir tydligt vem som har ansvar. Om du gör samma ­undersökning i dag skulle jag bli besviken om inte poängen har höjts ordentligt, framför allt för ­Hembla, som kommer från en lägre nivå, säger han.

Hela intervjun med Per Ekelund hittar du här.

Förutom i storstädernas förorter äger Hembla och Victoria Park hyreshus i miljonprogramsområden på många andra orter. De flesta byggdes av de kommunala allmännyttiga bostadsbolagen men har under 2000-talet sålts till privata bolag. 

En del av fastigheterna har tidigare haft 7-9 olika ägare med namn som Graflunds, Patrizia Immobilien och D. Carnegie & Co. Från 2019 äger den tyska bostadsjätten Vonovia både Hembla och Victoria Park.

Hembla och Victoria Parks ägare Vonovia är Tysklands största bostadsbolag och har på senare tid köpt allt fler bolag i såväl Tyskland som i Sverige och Österrike. På hemmaplan är företaget kraftigt kritiserat, bland annat för uteblivet underhåll, felaktiga fakturor, höga tilläggsavgifter och felanmälningar som ­försvinner, enligt Wibke Werner, vice vd på Berlins hyresgästförening BMW.

– Det är alltid problem med Vonovia. Ofta på grund av försenat underhåll och att ingenting händer om inte hyres­gästerna trycker på. Det kan bero på otydligt ansvar och långa beslutsvägar i ett så stort bostadsbolag.

Å andra sidan har Vonovia efterskänkt de hyresskulder som uppstod när ­Berlin först drev igenom ett ­hyrestak med ­sänkta hyror för många hyresgäster, och det sedan visade sig strida mot lagen. I september sålde dessutom ­Vonovia 15 000 lägenheter till de offentligt ägda bostadsbolagen i Berlin – möjligen ett sätt att förekomma de allt starkare ­kraven på expropriering av stora privata bostadsbolag i Tyskland.