Den gamla kvinnan fryser så att hon täcker fönstren med madrasser. Men värden slipper installera nya rutor. Bråk om inomhustemperaturer är vanliga. Men många gör misstaget att vända sig till fel instans för att klaga. Så undviker du den stora köldfällan, och ökar chansen att vinna över värden.
9 februari kl 08:30